Kapetan

Uslovi kupovine

Pristupanjem i korišćenjem ovog sajta vi pristajete da postupate u skladu sa navedenim odredbama. Kapetan.rs zadržava pravo da promeni navedene uslove. Poseta i korišćenje sajta nakon promene smatra se prihvatanjem uslova.

Sav materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu “sajt”) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine.

Web sajt se koristi u svrhu predstavljanja i prodaje proizvoda, najavu aktivnosti i pružanje usluga korisnicima. Linkovi sadržani na sajtu koji vode na nezavisne sajtove nisu pod kontrolom Kapetan.rs i ne odgovaramo za njihove sadržaje. Prikazani su zbog pogodnosti za korisnika.

Sadržaj čine isključivo informacije opšte prirode, koje nisu namenjene za rešavanje specifičnih situacija ili za neku konkretnu osobu ili identitet i koje ne predstavljaju profesionalni savet. U maksimalnom stepenu koji zakon dozvoljava, Kapetan.rs ne daje garancije za tačnost, primenljivost, pouzdanost i kompletnost sadržaja na ovom sajtu, kao ni garanciju neprekidnog rada, pravovremenosti, bezbednosti ili odsustva grešaka. Kapetan.rs može promeniti sadržaj ovog sajta ili proizvode i cene navedene na sajtu bez prethodnog upozorenja.

U maksimalnom stepenu dozvoljenom zakonom, Kapetan.rs, njegovi dobavljači ili treća lica pomenuta na ovom sajtu ni u kom slučaju neće biti odgovorni za bilo kakvu štetu (uključujući, ali ne i isključivo, direktnu, indirektnu, slučajnu, posledičnu, posebnu štetu, ili takvu koja nastaje usled gubitka profila, gubitka podataka ili prekida poslovnog procesa) koja nastaje kao posledica upotrebe, odlaganja ili nemogućnosti upotrebe ili rezultata upotrebe ovog sajta, sajtova na koje vode linkovi sa ovog sajta ili sadržaja objavljenog ovde ili na drugim pomenutim sajtovima, bez obzira da li je zasnovana na garanciji, ugovoru ili drugom pravnom sredstvu ili da li je klijent bio obavešten o mogućnosti takve štete.

Prezentacija proizvoda na sajtu Kapetan.rs predstavlja ponudu za kupovinu proizvoda.
Kapetan.rs se maksimalno trudi da svi artikli na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima specifikacija, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti ispravne. Roba poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu u skladu sa njenom namenom i deklaracijom.

Potvrdom poružbenice vi ste sklopili ugovor sa Kapetan.rs o kupovini određene robe i obavezali se da ćete istu platiti na način koji ste odabrali prilikom kreiranja porudžbine, tj. pouzećem.
Ugovorna strana sa kojom ste zaključili ugovor je:

KAPETAN.RS

Sklapanjem ovog ugovornog odnosa ostvarujete sva potrošačka prava predviđena Zakonom o zaštiti potrošača koja uključuju pravo na vansudsko rešavanje eventualnog spora povodom ugovora o kupovini robe.

Cene artikala  su naznačene uz svaki artikal, a možete ih videti tokom kreiranja porudžbenice, kao i na kraju gde imate pregled svih poručenih artikala, količina i cena.
Cena dostave zavisi od kurirske službe i kreiranjem porudžbenice dajete saglasnost za plaćanje troškova dostave kurirskoj službi.

Kapetan.rs zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Trudimo se da budemo što precizniji u opisu svih proizvoda, ali ne garantujemo da su svi opisi kompletni i bez grešaka. Kapetan.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje e-mail obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do greške prilikom postavljanja cene na sajtu.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice Kapetan.rs smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora, da navede razloge zbog kojih odustaje.

Obrazac/izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda, nakon utvrđivanja u ispravnost i neoštećenost proizvoda.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku, proizvod se više ne može vratiti.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti robu u ispravnom i nekorišćenom stanju i u originalnom, neoštećenom (neotvorenom) pakavanju.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje novca i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Povrat sredstava vršimo isključivo na tekući račun.

Za odustanak pošaljite mail na:
reklamacije@kapetan.rs

Reklamacije

Proizvod koji reklamirate mora biti čist, upakovan u kutiju, a reklamna greška mora biti označena. Nečist/prljav proizvod neće se rešavati. Kapetan.rs ne preuzima odgovornost za fizički oštećene proizvode ili proizvode koji su oštećeni nenamenskim korišćenjem. Budite sigurni da ćemo sve opravdane reklamacije prihvatiti i u zavisnosti od vaših zahteva vratiti novac, zameniti ili popraviti proizvod. Prijave reklamacija kao i detaljne informacije o pravima i obavezama kupca ili prodavca možete zatražiti  slanjem reklamacije na
reklamacije@kapetan.rs

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket i ocenite da li postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

Ukoliko Vam neki od kupljenih artikala ne odgovara iz bilo kog razloga, možete podneti zahtev za zamenu istog/istih i to u roku od 14 dana od dana prijema. Zamena artikla je moguća ukoliko artikal nije korišćen. Nemate pravo na  zamenu proizvoda koji nisu u originalnom pakovanju i koji su otpakovani. Ukoliko je proizvodotpakovan smatra se da je korišćen, pa nemate pravo na zamenu proizvoda. Kako biste prijavili zamenu artikla neophodno je da pošaljete mail na
zamena@kapetan.rs

Ukoliko željeni zamenski artikal nije dostupan, bićete kontaktirani od strane korisničke podrške. Kapetan.rsće u roku od 14 dana od prijema artikla na naznačenu adresu iz formulara realizovati podneti zahtev.